De showroom
Wie gereedschap koopt, wil eerst het assortiment zien. In ons bedrijf wordt in een showroom van 700 vierkante meter een greep uit het zeer brede assortiment getoont. Hier is veel gereedschap te zien voor technisch gebruik. Het meeste is uit voorraad leverbaar. Tevens is er binnen het bedrijf ruime aandacht voor de specialisaties zoals aandrijftechniek, fittingwerk, bevestigingsmaterialen, oliën, vetten, en speciaal gereedschap voor de telecommunicatie. De receptie is ook in de showroom gevestigd.
De balie
Een spil in de organisatie is de balieverkoop.
Per dag komen hier 100 tot 150 klanten die door 4 medewerkers worden bediend. Klantenbinding staat hoog in het vaandel van de
Goudsche IJzerwaren- en Gereedschaphandel en dat betekend, dat de medewerkers over zeer veel materiaalkennis moeten beschikken.
Door het uitgebreide assortiment is er voor elke klant bijna altijd een oplossing te vinden. Dat daar zeer veel waarde aan wordt gehecht, blijkt uit het grote aantal vaste klanten. Sommige komen hier al 40 jaar. De persoonlijke band met de afnemers is dan ook een belangrijk aspect. Bij de balie mag men graag het credo bezigen: